北海道武蔵女子大学・短期大学 入試広報課　澁谷が、蘭越高校にて出張授業を行いました。

今回のテーマは「未来をつくる“おもてなし力”」。これまで営業やサービス、販売に長く携わってきた経験をもとに、サービスの本質や接客の仕事の多様性、そしてこれからの時代に求められる力についてお話ししました。

授業では、まず「あなたにとってサービスとは何？」という問いかけからスタート。
生徒のみなさん自身が経験した「嬉しかった接客」「少し残念だった体験」「感動とは期待水準を超えること」など自分の受けたサービスを振り返ることで、サービスの本質が“相手のうれしいをつくる仕事”であることを実感してもらいました。

続いて、接客・サービス業界で求められている力として、コミュニケーション力、洞察力、柔軟性、チームワーク、そして“思いやり”といったキーワードを丁寧に紹介。相手目線で考える姿勢や、ニーズを読み取る力が、どの仕事にも共通して大切であることを伝えました。

また、現代のサービス業界が大きく進化している点にも注目。
SNSによる購買行動の変化、多様性を尊重した接客、そしてAIと共に働く未来など、具体例を交えながら“これからの働き方”をイメージできる内容となりました。特に「デジタルで何でも買える時代だからこそ、人が届ける価値がより”北海道”では大切になる」という話には、多くの生徒が深くうなずいていました。

今回の授業は、パティシエや料理人、チョコレート店経営、公務員など、さまざまな夢を描く生徒のみなさんにとって、自分の将来を“職業”だけでなく“どんな価値を誰に届けたいか”という視点で考える機会になったようです。
サービスの考え方は、将来どの職業に進んでも必ず役に立つ普遍的な力であることを実感してもらえた時間となりました。

北海道武蔵女子大学・短期大学では、これからも高校との連携を通して、生徒のみなさんのキャリア形成を応援する学びの機会を提供してまいります。

北海道武蔵女子大学・短期大学では、高校生に大学の学問領域の深さや広さ、学ぶことの面白さを感じていただく機会の一つとして、本学の教員が要望のあった高等学校に出向いての出張講義を行っております。

この出張講義では、本学で行われている講義を高校生に向けてアレンジしたもので、興味・関心ごとから進路研修を進められる講義を準備しております。 また総合的な探究の時間の中で実施されている「キャリア教育」「探究学習」などに活用いただくことも可能です。

ご要望の多い「出張ガイダンス(大学説明会)」も含め、開講内容をまとめましたので、お気軽にお問い合わせください。

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